Trocas e Devoluções

Solicitação de Troca 

Envie um email para contato@andreavieiracasa.com.br descrevendo sua solicitação. (Sujeita a Análise).

Lembrando que:

A mercadoria não poderá apresentar qualquer indício de uso. 

As peças tem que estar intactas, sem qquer trincado ou quebra.

Não pode ter sido usada, nem lavada, nem ter qualquer tipo de manchas. 

Não aceitamos trocas de produtos sob encomenda ou com QUALQUER prazo de entrega programado.

Trocas de produtos que foram comprados em promocões não serão aceitas.

Não aceitamos devoluções, apenas trocas 

Também de produtos sazonais como Páscoa e Natal.

O prazo para troca é de 07 dias corridos contados a partir do recebimento da encomenda.

Após recebimento do produto em nossa central, o procedimento será concluído em até três dias úteis, onde receberá um e-mail com a disponibilização de um novo produto.

O novo produto só será enviado após o recebimento do produto devolvido em nossa loja.

O custo com frete e transporte do envio será compromisso do cliente, o custo do envio da troca será por conta da loja.

Troca por Defeito/Entrega Divergente:

Em caso do recebimento do produto com defeito de fábrica ou divergente do solicitado, você poderá solicitar a troca até em 7 dias corridos do recebimento. (Após o envio de fotos do defeito e descrição do ocorrido para contato@andreavieiracasa.com.br).

Não nos responsabilizamos por danos ao produto provenientes de desgastes naturais, má utilização e conservação ou provocados por acidente.

Prazos

Pedidos feitos aos sábados, Domingos ou Feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente a autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.

A entrega será feita conforme prazo determinado pelo Correio ou transportadora. 

NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR GREVES E ATRASOS NOS CORREIOS